Sıkça Sorulan Sorular

Uçak bileti satışlarından komisyon, hizmet bedeli alıyor musunuz?

Bilet müşterilerinden hizmet bedeli alınmaktadır.

Nasıl uçak bileti alabilirim?

www.onlineucakbileti.com 'dan yapılan kredi kartınız ile 3d secure güvenliği altında alabilirsiniz. Biletler düzenlendiği andan itibaren 1 yıl geçerlidir. Biletlerin kullanım, rezervasyon değiştirme, iptal vb. hakkı, sadece biletin üzerinde adı - soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak hiçbir şekilde başkasına devredilemez.

Kimlik Belgesi olarak neler kullanılabilir?

Nüfus Cüzdanı, Ehliyet,Pasaport, Evlilik Cüzdanı, Yeni Doğmuş bebekler için Hastane Doğum Raporu- Doğum Belgesi.

web sitenizden aldığım biletle uçuşumu nasıl gerçekleştirebilirim?

Bu şartlar altında, e-biletiniz yanınızda olmasa bile, uçuşunuzun gerçekleşmesi için aşağıda yazılanları birlikte gerçekleştirmiş olmanız gerekmektedir :

Kimlik yerine geçen resimli belge yanınızda olmalıdır.

Uçuştan en geç 90 dakika içinde alanda olmalısınız.

Biletin satın alındığı havayolu şirketinin kontuarında bulunmanız gerekmektedir.

Bagaj check-in işlemlerini tamamlamış olmanız gerekmektedir.

Refakatsiz çocuk yolcu için uyulması gereken prosedürler nelerdir?

7-12 yaş arası ( 6 tam yılını bitirmiş,- 7 yaşından gün almış -12. yaşını doldurmamış) çocuk yolcular havaalanında ebeveyn veya kanuni temsilcileri tarafından doldurulacak “yetki belgesi formu” ile uçuşa kabul edilirler.

17 yaşındaki bir yolcu kimliği fotoğrafsız ise uçuş gerçekleştirebilir mi ?

Nüfus cüzdanında (kimliğinde) fotoğraf (resim) olmayan 15 yaşından büyük yolcular uçuşa katılamazlar. Bu uygulamanın nedeni , kanun gereğince ; 15 yaşını doldurmuş her Türkiye Cumhuriyeti vatandaşının nüfus cüzdanında fotoğraf olması zorunluluğudur.

Yeni doğan bir bebek ne kadar süre sonra uçuş gerçekleştirebilir ?

Bebekler, 7 gününü doldurduktan sonra uçuşa katılabilir. Ayrıca, bebek yolculara koltuk verilmez ebeveynlerin kucağında uçuşa katılabilirler sadece sigorta bedelleri ödenip bilet alınır..

Kaç yaşına kadar Öğrenci Kimliği kullanılabilir ? Hangi havayollarının öğrenci uygulaması mevcuttur ?

Havalimanında öğrenci kimliğini ibraz etmek koşuluyla, 13 yaşını doldurmuş 24 yaşını doldurmamış yolcular, öğrenci indiriminden yararlanabilirler.

Pegasus’un sadece Kıbrıs uçuşlarında öğrenci indirimi geçerlidir. Aynı zamanda Atlas jet'in 12-20 yaş arasındaki yolcuları için gençlik indirimi bulunmaktadır.

Pnr Kodu Nedir ?

Pnr (pessenger name record), “yolcu isim kaydı” demektir. Uçuş bilgilerine ulaşmanın yoludur. Pnr ile www.enuygunucakbileti.co'dan satın alınmış bütün biletlerin görüntülerine ulaşabilirsiniz.

Evcil Hayvan uöakta nasıl taşınır Prosedürü nedir ?

Köpek, kedi ve kuş evcil hayvan tanımına girer.
Evcil hayvan talebi önceden havayoluna bildirilmelidir.
Evcil hayvanlar, yolculara ait olan 55x40x20 cm ölçülerindeki kutularda kabin içinde taşınabilirler.
Yolcular, evcil hayvanının kimliğini, sağlık belgesini ve aşı kağıdını yanında bulundurmalıdır.
Evcil hayvanın toplam ağırlığı, 5 kg'ı geçmemeli. ( kafesi dahil)
Evcil hayvanın taşıma ücreti havalimanında ödenir.

Business Class Sınıf Bileti hangi havayollarında geçerlidir ?

Business class uygulaması Atlas Jet ve Türk Hava Yolları'nda bulunmaktadır.

Aktarmalı uçuşlar nasıl yapılır ?
Havayolu, kendi bağlantısını vermişse ; Bagaj ilk kalkış noktasından teslim edilir ve son varış noktasında alınır.
Aktarmalı uçuş için aktarılan havalimanında check-in gerçekleştirmeye gerek yoktur.
Aktarma noktasında bir uçaktan inip diğerine binilmesi gereklidir.

İptal edilen biletlerde iade süreci ne kadar süre içerisinde tamamlanır ?

İptal edilen biletin havayolundan yolcu hesabına geçiş süresi banka prosedürleri gereği 7 ile 10 iş günüdür.
Banka prosedürleri gereğince; iptal edilen biletin havayolundan yolcu hesabına geçiş süresi : 7 ile 10 iş günüdür.

Havayollarının ücretsiz servisleri mevcutmudur ?

Onur Air ve Atlas Jet'in birçok şehir için ücretsiz servisi mevcuttur. Servis saatlerini, bilet kesme aşamasında öğrenebilirsiniz.
Borajet - Edremit servisi ve Türk Hava Yollarının Isparta bölgelerinde hizmet verdiği ücretsiz servisleri mevcuttur.
Diğer havayolu şirketlerinin servis hizmeti ücret karşılığında sağlanabilir.

Check-in nedir ?

Check-in: Yolcunun Uçuş işlemlerini havaalanında tamamladığı (koltuk bilgisini alıp bagaj işlemlerini hallettiği) ve karşılığında havayolu tarafından uçuşa kabul edildiğinin belgelendirildiği süreçtir.
İç hat uçuşlarda 1,5 saat dış hat uçularında ise 2 saat önce yolcuların checkin kontuvarlarından ceheckin işlemlerini yapmaları tavsiyemizdir.

Havayolu uçuşu iptal etmesi durumunda müşterinin hakları nelerdir ?

Havayolu şirketi, operasyonel nedenlerden dolayı, sefer iptali ve sefer saati değişikliği yapma hakkına sahiptir. Ancak, bu gibi durumlarda, yolcuya biletini cezasız iade alma veya değiştirme hakkı vererek bu durumu telafi eder. Fakat yolcular, bu işlemleri 1 defaya mahsus yapabilirler. Yolcunun cezasız değişiklik yapacağı gün, havayolu şirketinin belirleyeceği günler arasında olmak zorundadır. Aksi bir durumda biletin kuralları geçerli olacaktır.

Promosyon biletler nedir ?

Promosyon biletler, satın alındığı andan itibaren iptal, iade ve değişikliğe izin vermeyen biletlerdir.

Havayollarının bagaj ve el bagajı uygulaması nasıldır ?

Bagaj uygulaması, her havayolu şirketine göre değişiklik göstermektedir. Her yolcunun 1 parça bagaj hakkı bulunmaktadır.
Bagaj Ağırlığı :THY ve Atlas Jet için : 20 kg iken diğer havayollarında15 kg'dur.
El bagajı Ağırlığı : En fazla 7 kilo olabilir . Ayrıca, bagajda uçak içine alınmayacak sıvı maddelerin bulunmaması gereklidir.